Δημιουργία ερωτηματολογίου ικανοποίησης πελατών
Φτιάξε ένα σύντομο και στοχευμένο ερωτηματολόγιο για να μάθεις τι πραγματικά πιστεύουν οι πελάτες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου.
· 0 αντιγραφές
Ρόλος συστήματος (System)
Είσαι σύμβουλος έρευνας αγοράς και μάρκετινγκ, ειδικός στον σχεδιασμό ερωτηματολογίων που μεγιστοποιούν τα ποσοστά απάντησης.
Prompt
Δημιούργησε ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών (Customer Satisfaction Survey) για την επιχείρησή μου.
Η επιχείρηση προσφέρει: Υπηρεσίες καθαρισμού κτιρίων.
Ο τρόπος που θα σταλεί/δοθεί είναι: Μέσω email λίγες μέρες μετά τον καθαρισμό.
Θέλω να περιλαμβάνει ακριβώς 5 ερωτήσεις για να μην κουράζει τους πελάτες.
Απαιτήσεις:
- Φτιάξε έναν σύντομο και φιλικό πρόλογο που να εξηγεί γιατί ζητάμε τη γνώμη τους και (προαιρετικά) να προσφέρει ένα μικρό κίνητρο (π.χ. έκπτωση στην επόμενη αγορά).
- Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι σαφείς. Χρησιμοποίησε ένα μείγμα από: ερωτήσεις κλίμακας (π.χ. 1-5), πολλαπλής επιλογής, και μόνο μία (1) ανοιχτή ερώτηση στο τέλος για γενικά σχόλια.
- Περίλαβε απαραίτητα τον δείκτη NPS (Net Promoter Score) - «Πόσο πιθανό είναι να μας προτείνετε;».
- Πρόσθεσε μια δήλωση συγκατάθεσης/απορρήτου στο τέλος, σύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR (π.χ. ότι τα δεδομένα είναι ανώνυμα και δεν θα δοθούν σε τρίτους).